Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая политика обработки персональных данных и конфиденциальности (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее - Закон), а также международных договоров, ратифицированных Республикой Казахстан и регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных, собранных ТОО «Gipermarket Mebeli» (Гипермаркет Мебели), (далее – ТОО «Gipermarket Mebeli» или Оператор) с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин «Первый гипермаркет мебели», размещенный в сети Интернет по адресу: , либо с использованием телефонной связи, а также при оказании в связи с такими продажами услуг, в том числе, услуг по доставке товаров или перевозки.

Основные понятия, используемые в Политике

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу , все исключительные права на Сайт и его отдельные элементы (включая программное обеспечение, дизайн) принадлежат Оператору в полном объеме.

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором, его работниками или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор – государственный орган, физическое и (или) юридическое лицо, осуществляющие сбор, обработку и защиту персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, и так же любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта .

Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).

Пользователь – любой посетитель веб-сайта .

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

Cookies – небольшие текстовые файлы, которые хранят информацию непосредственно на компьютере пользователя, его мобильном телефоне или другом устройстве.

IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP

1. Предмет Политики

1.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства ТОО «Gipermarket Mebeli» по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности при обработки персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации на Сайте или при оформлении заказа для приобретения товара.

1.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем при оформлении Заказа на Сайте или в магазине и включают в себя следующую информацию:

• фамилию, имя и отчество Пользователя;
• контактный телефон Пользователя;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки Товара;

1.3. Сайт защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

• IP адрес;
• время доступа;
• информация о браузере;
• информация из cookies;
• адрес страницы, на котором расположен рекламный блок;

1.4. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

1.5. Любая иная персональная информация не оговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в настоящей Политики.

2. Цель сбора и обработки персональных данных Пользователя

2.1. Персональные данные Пользователя Оператор может использовать в целях:

• идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом на Сайте.
• предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
• установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, информационных сообщений, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.
• подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
• статистических и маркетинговых исследований, с целью в том числе улучшения качества предоставления услуг.
• создания личного кабинета для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание личного кабинета.
• уведомления Пользователя Сайта о состоянии его заказа, доставки заказа.
• обработки и получения платежей, определения права на получение скидок, бонусов Пользователем.
• предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта и обработкой заказа.
• предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта или от имени партнеров Сайта.
• осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
• предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

2.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@1hmm.kz с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

2.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

3. Условия обработки персональных данных.

3.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя - субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, но не дольше, чем это предусмотрено законодательством Республики Казахстан, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

3.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международными договорами или законом, для осуществления возложенных законодательством Республики Казахстан на оператора функций, полномочий и обязанностей.

3.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Республики Казахстан об исполнительном производстве. Персональные данные Пользователя могут быть переданы по запросу уполномоченных государственных органов Республики Казахстан оформленных в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Казахстан.

3.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам связи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте, включая доставку Товара.

3.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

3.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).

3.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3.8. При утрате или разглашении персональных данных, Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

3.9. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, использования, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

3.10. Оператор принимает все необходимые меры, в том числе правовые, организационные и технические, для предотвращения убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

3.11. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@1hmm.kz с пометкой «Актуализация персональных данных».

3.12. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@1hmm.kz с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

4. Принципы обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

4.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

4.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

4.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

4.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

4.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законом РК.

5. Ответственность Сторон.

5.1. Оператор, не исполнившее свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 3.2., 3.3. и 5.2. Политики.

5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации, Оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

5.2.1. Стала общедоступной, после ее предоставления Оператору или его работникам, не по вине, действию или бездействию Оператора.

5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором;

5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

6. Разрешение споров.

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Все претензии в адрес Оператора должны быть направлены заказным письмом по юридическому адресу Оператора, дополнительно претензия может быть направлена на электронный адрес info@1hmm.kz

6.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

7. Заключительные положения

7.1. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

7.2. Действующая Политика конфиденциальности размещена на в подвале сайта .

7.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в пункте 7.2. адресу.

7.4. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует отправлять на адрес электронной почты: info@1hmm.kz.

7.5. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

7.6. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.

7.7. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту интернет-магазина . Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.